經常遇到客人打電話進來問：「老闆，我拿我老婆的金項鍊過去當可以嗎？」或者是「我爸年紀大了，我拿他的金條幫他換點現金行不行？」
每次聽到這種，我第一句話都是直接拉住他：不行，千萬別白跑一趟！
這真的不是我們當舖故意要刁難人，而是政府法規規定得很死。《當舖業法》裡面寫得清清楚楚，店家收當的時候一定要親自核對持有人本人的身分證件，當場還要按壓指紋、簽署當票才算合規。
你今天就算把家人的身分證、印章全部帶齊，只要本人沒站出現在門市現場，我們連看都不敢看，直接拒絕辦理。
你想想看嘛，萬一那是家人吵架一時賭氣偷拿出來的，或是家裡兄弟姊妹對財產有爭議，親屬根本不知道金飾被拿出來借錢，後面鬧上警察局，大家都不好看。我們在桃園做合法立案的生意，對個人資料跟借款隱私要求很嚴格，絕對不會去碰這種有權屬爭議的灰色地帶。
所以如果有親友真的需要用這筆資金周轉，正確做法只有一種：
請黃金的擁有者本人，帶上他自己的雙證件（身分證加上健保卡或駕照），連同要典當的金條、金飾一起過來。手邊如果有當初買黃金留下的黃金保證書也可以順便帶上，就算找不到了也沒關係，我們現場都會照國際金價幫他做秤重跟純度檢測。
要是本人真的臥病在地或行動不便怎麼辦？你可以先撥電話來我們群悅當舖門市溝通一下狀況，但不管怎麼樣，「核對本人身分」這個死規定是絕對繞不開的。記住了，這點一定要跟客人交代清楚，別讓人家多跑一趟冤枉路！
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